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- 企业的销售工作是最为关键的一部分，所以在这个问题上面得不断的加强管理工作，客户关系管理软件就是专门用来进行销售管理跟客户服务的一款软件，以客户关系一对一的这个理论为基础研究出来的，目的就是解决当前的客户关系从而让公司的销售流程变的更简单，而且具有一定的针对性，改善了企业跟客户之间的关系，满足了每个客户的特殊要求，同时跟每个客户都建立了联系。
客户是最有价值的存在，不管是什么样的企业都得不断维持住跟客户间的关系，越是销售型的公司在这点上面就越得努力做的更好，尤其是除了现有的客户以外还有潜在性的客户需要开发维护，这些都是客户关系管理软件可以做到的，是一种以信息手段来提高企业收益的方式，事实也证明，客户关系管理软件给中小企业带来的正面投资回报是很可观的，这个系统所收集的通讯跟采购信息，还有互动信息都加深了企业对于客户的了解，简单化了知识性管理，并且运用这些知识来提高了销售，扩大了整个回报额度，让销售活动可以成供并且得到了相应的保障，整个销售周期也缩短了不少，让潜在的客户可以更方便进行管理，不会因为管理不当而造成更大的损失，信息的集中让销售人员也可以变的更有针对性，通过这些客户的交易信息进行分析，大大提高了以后的交易成功率。
针对每个客户的具体情况给出的分析，把当前的销售形势都进行了数据化的分析，利用客户关系管理软件来实现了精确分析，才能有更好的答案，而且客户信息管理系统和移动CRM的出现更让以后的企业销售可以变的更好。
