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- 各大企业都已经开始将CRM软件运用到企业内部，对于客户进行管理，但是究竟其能够发挥什么效应呢？
客户与企业之间的关系在当今时代已经发生了非常微妙的变化，客户服务有一种强大的魔力，在服务中，只要让客户满意度提升5%，企业的营销利润就可以提升一倍，相信看到这里，不少的企业主已经开始热血沸腾，好！我们就做客户服务！
但是，客户服务做起来并不是那么容易，是有一定的前提条件的，需要企业本身拥有正确的领导，搭建了一整套的策略，并且拥有值得一提的企业文化，才能够让企业在客户关系管理中获取非常好的效果。
以客户为中心的营销方式，是需要一整套的理论提供支持的，采用正确的商业管理理念，以信息技术为中心，既可以有效的提升客户满意度，又可以提升企业的收益。通过更加优质的服务来吸引客户，并且让企业保持更多的客户，随着客户量的积累，企业的利润增长是几何式的，未来企业保持更多的客户也是必然。
各大SaaS服务商提供了更加便捷的crm系统使用方式，在移动互联网时代，企业随时随地都能够为客户提供服务，运用4G，服务人员可以系统其他员工为客户介绍产品和服务，即便是在出差的高铁上，也可以与客户交流，让客户服务变得简单了，让企业的管理更加轻松了。
传统的CRM软件已经开始越来越多的被在线的crm所取代，大量高端服务商提供的系统，只需要打开浏览器登录账号就可以进行操作，移动时代，企业的营销也可以移动化。有了在线crm之后，未来，企业营销不仅仅会以客户为中心，而且会更加关注移动端的客户。
